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# Réinitialiser son mot de passe

| Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez en définir un nouveau en quelques minutes grâce à un code de vérification envoyé par e-mai



${color}[#1e9894](**1 - Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ».**)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/f/9/1bf9e6def0fb5000/page-connexion_lsp71k.png =247x418)
${color}[#1e9894](**2 - Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis validez.**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/f/9/1bf9e6def0fb5000/chatgpt-image-22-sept-2026-121_1hv19yx.png =247x418)${color}[#1e9894](**3 - Vous recevez un e-mail contenant un code de vérification à 6 chiffres, valable 15 minutes.**) 
     ${color}[#1e9894](**Saisissez ce code dans l'application.**)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/f/9/1bf9e6def0fb5000/mot_ipjmnb.png =247x418)
${color}[#1e9894](**4 - Définissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez.**) 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/f/9/1bf9e6def0fb5000/passe_lqple1.png =247x418)${color}[#1e9894](**5 - Vous pouvez ensuite vous connecter avec ce nouveau mot de passe.**)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/f/9/1bf9e6def0fb5000/conf_10i1q5y.png =247x418)