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# Contacter le support LavriCare

Une question, un problème, une demande de remboursement ? L'équipe LavriCare est là pour vous aider.

## Depuis l'application

1. Ouvrez « Aide et support » (onglet « Paramètres »).

2. Touchez « Contacter le support ».

3. Choisissez un sujet dans la liste, et précisez la machine concernée si nécessaire.

4. Décrivez votre demande dans le champ « Description ».

5. Ajoutez des pièces jointes si besoin : photos, PDF — jusqu'à 3 fichiers, 10 Mo maximum chacun.

6. Touchez « Envoyer le message ».

## Directement depuis un appareil

Vous pouvez aussi contacter le support directement depuis un appareil, dans « Actions rapides » (écran de la machine). Votre demande reprend alors l'historique de l'appareil, ce qui permet au support d'être plus précis dans le traitement.

L'équipe LavriCare répond généralement sous 24 h en jours ouvrés.