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# Comment nous contacter par téléphone ?

Un numéro d'urgence est affiché directement dans votre laverie. Voici comment et dans quels cas l'utiliser.

## Le numéro d'urgence de la laverie

Un numéro d'urgence est affiché dans votre laverie (panneau ou affiche). Ce numéro aboutit sur un répondeur d'urgence.

Dans la plupart des cas, il est uniquement dédié aux urgences graves et immédiates : inondation, dégât des eaux, incendie, ou tout danger nécessitant une intervention rapide.

## Utilisez-le avec parcimonie

Ce répondeur doit être utilisé avec parcimonie : uniquement pour les situations d'urgence réelle.

## Ce que ce numéro ne couvre pas

Aucun rappel ne sera effectué sur ce répondeur pour les demandes suivantes :

- Une demande de remboursement → consultez l'article « Je quitte la résidence : que devient mon solde ? ».

- Une porte de machine bloquée → consultez l'article « Signaler une anomalie ».

## Pour toute autre demande